La méthodologie Hoshin Kanri en quelques mots...
La méthodologie Hoshn Kanri, ou HK, est un processus de pilotage stratégique d'une société ou d'un groupe, qui permet de transformer la vision en actions, priorisées, alignées et coordonnées.
Elle est issue des méthodologies mises en place au Japon par Toyota pour améliorer ses processus dans les années 1970.
Kanri signifie maîtrise, conduite, gestion
On peut donc traduire Hoshin Kanri par maitrise de la direction.
On trouve aussi la terminologie Policy Deployment ou Managing by Policy
La méthode Hoshin Kanri permet de capter, définir, concrétiser et animer les objectifs stratégiques.
Elle se traduit par une bonne synchronisation avec le calendrier des jalons internes de la société (définition du budget, entretiens annuels...) et une discipline rigoureuse.
Elle est confondue à tort avec l'amélioration continue. Le Hoshin Kanri est une méthode d'amélioration dite par percées (ou ruptures), et les deux sont absolument complémentaires.
Si on résume la méthode, elle se déroule en plusieurs étapes :
- D'abord à définir la vision de la société ou du groupe (vision moyen/long terme),
- Ensuite traduire cette vision en objectifs stratégiques quantifiés,
- Puis décliner ces objectifs stratégiques en actions. Ces actions doivent être alignées avec les objectifs stratégiques et coordonnées entre elles, via des échanges itératifs appelés catch-ball.
- Ces actions sont ensuite formalisées et tracées dans un Master Plan. Ce Master Plan, qui peut être sous la forme de ce qui est appelé la X-Matrix ou matrice en X, représente le plan de progrès ou plan stratégique.
- Les actions sont ensuite mises en oeuvre et suivies grâce à des rituels réguliers, à l'aide d'indicateurs SMART permettant de suivre leur avancement et leur efficacité, typiquement, la méthode PDCA est appliquée,
- Régulièrement, le résultat des actions est évalué.
- Le processus, réalisé pour un exercice, est reproduit sur l'année suivante, en prenant soin de capitaliser sur les réussites et les échecs,
- Le processus peut être décliné dans tous les niveaux de l'entreprise, et permet ainsi de transmettre la vision à l'ensemble des collaborateurs.
Points clés, éléments de réussite :
- Bien définir la vision, avec une portée sur tous les parties prenantes (clients, investisseurs, salariés, ...),
- Décliner les objectifs, et ne pas les cascader sans adaptation,
- Synchroniser le processus HK avec les évenments clés de la société : définition du budget (en incluant les investissements nécessaires à la réalisation du Master Plan), entretiens annuels (en intégrant les objectifs du HK), réunions de communication (pour transmettre la vision), revues de performances...
- Rester discipliné pour réaliser un suivi formalisé des actions du Master Plan.
